Mystery Shoping
Zde je prostor pro MYSTERY SHOPING.
To je také zajímavé téma, zatím to není nějak trestané což je asi otazkou času, buď to bude nástroj na odstranění provozovatele nebo se začlení do bodového hodnocení.
Komentáře
Přehled komentářů
Tak jak jsem se dozvěděl, že ne všude v republice se praktikuje mystery shoping. Co to vlastně je ten mystery shoping (MS). Takže jde o to, že na prodejnu příjde kontrolor na nákup, kde zhodnotí čistotu, a dojem z prodejny, pak přijde nákup, hodnotí se přivítání, oční kontakt, doplňková nabídka zboží (třeba k cigaretám můžete nabídnout žvýkačky), vytvořit nějakou komunikaci, zeptat se zda je to vše, říci kolik zákazník platí a vyskladat peníze na mincovník a říci kolik se vrací, rozloučení. Pak příjde hodnocení od pana Bubníka, pěkně zpracovaná tabulka kde je vidět co se splnilo a co ne. Největší váha je ale kladena na to jestli jste nabídla žvýkačky než na to jestli jste slušní (pozdrav atd.) Co mě ale zarazilo je že TYTO NÁKUPY SE ASI DĚLAJI JEN V PRAZE, JAK JE TO MOŽNÉ, JSME JEDNA FIRMA, JEDNY PRAVIDLA ALE NA KAŽDÉHO JINAK NASTAVENÁ PRAVIDLA? MAJÍ VŮBEC TAKOVÉTO NÁKUPY, BODOVÉ HODNOCENÍ VE FRANCII? JESTLI JE TO VÝMYSL JEN ČESKÉ CENTRÁLY TAK BYCHOM SE TO MĚLI DOZVĚDĚT.
Re: Co to je mystery shoping?
(bubak, 16. 11. 2013 19:14)
tak se jich zeptejte ;)
http://www.relay.fr/#/relay/espace-professionnel/15159-alimentaire
Re: Co to je mystery shoping?
(jimi, 17. 11. 2013 7:56)Tak to je pěkné, pražáci tu dostávají za uši pěkně když jsou na ráně.
Re: Re: CHYBA LÁVKY
(SPÍLEJ RÍLEJ, 12. 11. 2013 21:36)bodové hodnocení na na 100% - 20 bodů za razítko a zbytek bodů stržen za MS...tzn. 0 ,- Kč ....tak je trestán
Re: Re: Re: CHYBA LÁVKY
(Pina, 13. 11. 2013 19:20)Aha, tak to jsem netusila, ze uz je to v bodovem hodnoceni. No bodove hodnoceni se musi zmenit a to jen na provozovnu co muze byt od provozni hned podepsano. Ne ze se nevi co se vlastne boduje, prodejnu mam cistou same trojky v hodnoceni tedy nejlepsi pak prijdou vysledky a nestacim se divit, proste jen tak -20bodu ze nekde nebylo razitko a uz je to sankce, to je opravdu tak strasne po trech mesicich dostat sankci za nedani razitka? Mnozi znas vstavaji ve 3 rano ta obet firme je fakt velka ale stale je to malo. Pa
Mystery Shoping Vám pomůže
(Makačenko, 12. 11. 2013 16:24)
Těmito slovy pan Cettl a pan Bubník začaly. Každý si pamatuje co nám bylo o této nové věci řečeno, ale už neřekly, že to bude bič a šikana na provozovatele !!
Jistě, věc je to nápadem dobrá, ale v rukou diktátora je to velká zbraň, jak provozovateli znechutit život a zbavit se ho.
Každopádně ze zpráv od pana Bubníka, jak jsme dopadly, se nemohu zbavit dojmu, že tam chodí lidé a hodnotí nás, kteří mají jen základní školu. To je také jisté vysvědčení o lidech, kteří si takovéto lidi najímají.
Re: Mystery Shoping Vám pomůže
(anonym, 12. 11. 2013 17:12)Určitě se nemůžu zbavit dojmu, že když mi dal MS špatné hodnocení, tak jsem hned za černou ovci!!! Co k tomu asi mám napsat za vyjádření?? Jak se vyjadřovat k něčemu, co ani nevím, že proběhlo?? Bylo to v den, kdy mi ukradli karton cigaret, a jak se mám obhajovat, že prodavačka z toho byla rozhozená, protože co si budeme povídat, zaplatit to, tak tam byla ten den zadarmo! Nikdo téo jako omluvu mepřijme, ale já jako člověk to pochopím a to jsem rádoby zamněstnavatel. Je to o lidském přístupu a ten těm údajným kontrolorům zcela chybí...
Co to je mystery shoping?
(Mourek, 16. 11. 2013 18:35)